Защита прав потребителей

Хотите вы этого или нет, но вы — потребитель. Потребитель товаров, услуг. Каждый день вы вступаете в правоотношения купли-продажи — приобретаете продукты, предметы обихода; заказываете услуги и т. д. Буквально каждый ваш шаг это потребление гигантского количества товаров и услуг. Вы питаетесь, одеваетесь, пользуетесь транспортом, услугами связи и т. д. Другими словами — вся ваша жизнь это цепочка потребления: от самых простых продуктов и товаров, например, коробка спичек, до самых сложных, например, автомобилей и авиаперевозок.

Качество этих товаров и услуг не только выступает ключевым фактором нашего «простого» удовлетворения жизнью, но и гарантией нашего здоровья и безопасности жизни, в целом. И наоборот, продукты и услуги, не соответствующие требованиям закона, создают угрозу обществу; «играют» нашим здоровьем и жизнями. Так, например, некачественные алкогольные напитки — и в стране несколько тысяч жертв, некачественные автомобили — добавьте ещё несколько тысяч и т. д. Наша здоровье, наше благополучие и жизнь в руках производителей и продавцов.

Некачественные товары и услуги портят наши нервы и отношения, время и деньги. Поэтому потребитель просто обязан вести войну с продавцами и изготовителями за качество товаров и оказываемых услуг. Ведь, в конечном счете — это борьба за жизнь.

Более того, пассивное отношение к попиранию своих прав, а равно незнание своих прав — распускает руки недобросовестным производителям и продавцам.

Если в советский период потребления главным мерилом хорошего продукта был «знак качества», то теперь это только НАШЕ ПРАВОСОЗНАНИЕ — осознание необходимости борьбы за права потребителя. Только наши активные действия по защите прав потребителей (и, прежде всего, своих прав) в конечном счете, приведут к искоренению некачественных товаров и услуг.

Стоит ли бороться? — Однозначно, да!

Есть ли шансы? — Даже больше, чем вы представляете!

Российское законодательство о защите прав потребителей — одно из самых лояльных в мире (в одном ряду с законодательством, например, США). Это означает серьезный перевес прав потребителя. Чем и нужно умело пользоваться.

Круг вопросов, с которым к нам обращаются клиенты, очень широк, можно выделить проблемы по защите прав, с которыми мы сталкиваемся наиболее часто:

• нарушения прав покупателей недвижимости (некачественное жилье или нарушение сроков строительства);
• нарушения при оказании туристских услуг;
• покупка некачественных товаров, в том числе дорогостоящих (автомобили, компьютеры, бытовая техника и т. п.)
• оказание некачественных бытовых услуг или нарушение сроков оказания бытовых услуг;
• поставка некачественной мебели или нарушение сроков поставки;
• споры с подрядными организациями (бытовой, строительный подряд);
• споры со страховыми компаниями.

Мы оказываем следующие услуги по защите прав:

• проведение юридических консультаций потребителей;
• анализ документов, подтверждающих обоснованность требований потребителей;
• содействие в сборе доказательств, необходимых для подтверждения обоснованности требований потребителя;
• подготовка необходимых письменных документов (претензионных писем, заявлений, запросов и иных документов);
• представление интересов потребителя в организациях и учреждениях (в переговорах с нарушителями, при проведении экспертиз, в контролирующих органах и иных органах и учреждениях);
• подготовка исковых материалов, необходимых для обращения в суд;
• представление интересов потребителя в процессе судопроизводства (с момента обращения в суд до исполнительного производства).

Перечисленные выше услуги могут оказываться как в комплексе, так и выборочно.

Вы можете получить предварительную консультацию по вопросам защиты прав по телефону.

Защита прав потребителей — Москва и Московская область — это то, чем мы занимаемся уже не первый год!